Web sitesine eklenen yapay zeka chatbotu tam olarak ne yapabiliyor?
Ziyaretçinin sorusunu anlar, sitenizin içerik tabanından uygun yanıtı bulur, ürün ve hizmet bilgisi verir, randevu veya iletişim talebini yönlendirir. Kapsam dışı sorularda konuşmayı otomatik olarak ilgili ekibe ya da WhatsApp hattına aktarır.
Chatbot kendi içeriğimizle mi eğitiliyor, yoksa genel bir yapay zeka mı cevap veriyor?
Chatbot, sitenizin sayfalarından ve size ait dokümanlardan oluşturulan özel bir bilgi tabanını kullanır. Genel bir yapay zeka gibi rastgele konularda konuşmaz; yanıtlarını yalnızca tanımlanan içerik kaynağına dayandırır.
ChatGPT ile kendi web sitesini oluşturmak, profesyonel bir AI entegrasyonunun yerini tutar mı?
Hayır. ChatGPT genel amaçlı bir sohbet aracıdır ve sitenizin verisine, marka dilinize veya iş süreçlerinize bağlı değildir. Profesyonel entegrasyonda chatbot sitenize gömülür, kendi içeriğinizle sınırlandırılır ve WhatsApp gibi kanallara bağlanır; bu, hazır bir sohbet penceresi eklemekten farklı bir mühendislik işidir.
Chatbot yanlış veya yanıltıcı cevap verirse ne oluyor, kontrol kimde?
Chatbot yalnızca tanımlı içerik tabanından yanıt verdiği için hata riski sınırlıdır, ancak her konuşma kayıt altına alınır ve düzenli olarak incelenir. Sorunlu bir yanıt tespit edildiğinde içerik tabanı güncellenir ve sınırlar yeniden tanımlanır. Son söz her zaman size aittir.
Chatbot konuşmaları WhatsApp'a aktarılabiliyor mu?
Evet. Chatbot, ziyaretçinin talebine göre konuşmayı WhatsApp hattınıza yönlendirebilir; böylece site üzerinde başlayan görüşme kesintisiz şekilde ekibinizle devam eder ve talep kaybolmaz.
AI entegrasyonu mevcut bir siteye sonradan eklenebilir mi?
Evet, chatbot mevcut bir siteye ayrı bir widget olarak eklenebilir; sitenin tasarımını veya alt yapısını yeniden kurmayı gerektirmez. İçerik tabanı, mevcut sayfalarınızdan ve dokümanlarınızdan oluşturulur.